আপনার তথ্য সুরক্ষায়
আমাদের অঙ্গীকার

kktb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে kktb আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতি kktb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং পরিষেবা এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। kktb-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি পড়ার সাথে সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও পড়ুন, কারণ সেগুলো একসাথে আপনার kktb অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• KYC যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank ইত্যাদি), Visa/Mastercard কার্ডের তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময় ও তারিখ, খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• লোকেশন তথ্য: শুধুমাত্র সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক) — সঠিক জিপিএস লোকেশন সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

kktb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবার সাথে নথি ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থায় রিপোর্ট করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kktb নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনায় এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

kktb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

kktb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা বিস্তারিত জানাব।

kktb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান kktb ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

kktb প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট সেবা একত্রিত করা হয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা এই অংশীদারদের যত্নসহকারে নির্বাচন করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা উচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করে। তবে তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে:

• আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নেটওয়ার্ক প্রক্রিয়াকরণের সময়।
• ক্লাউড সার্ভার ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি সিস্টেমের জন্য।
• আন্তর্জাতিক গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সার্ভারে গেম ডেটা প্রক্রিয়াকরণ।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং স্থানান্তর চুক্তির মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।